Términos y Condiciones
1. Quiénes somos
PetRecord es un servicio operado por Madys SpA, con domicilio en Temuco, Chile (en adelante, "PetRecord", "nosotros"). Al crear una cuenta o usar el servicio, aceptas estos Términos y nuestra Política de Privacidad.
2. El servicio
PetRecord es una plataforma para registrar y organizar la historia clínica de mascotas (vacunas, desparasitaciones, consultas, medicamentos y datos relacionados), recibir recordatorios y compartir esa información con veterinarias mediante un vínculo con permisos. El servicio se ofrece "tal cual" y puede evolucionar con el tiempo.
PetRecord no es un servicio veterinario ni reemplaza la consulta o el diagnóstico de un profesional. La información es una herramienta de apoyo; ante cualquier duda de salud, consulta a tu veterinaria.
3. Cuenta y registro
- Debes proporcionar datos veraces y mantener tu contraseña segura. Eres responsable de la actividad de tu cuenta.
- Para usar el servicio debes verificar tu correo electrónico.
- Debes ser mayor de edad o contar con la autorización de tu representante legal.
4. Planes y pagos
- Plan Gratis: permite gestionar 1 mascota sin costo.
- Plan Premium: tiene un valor de $19.990 CLP al año e incluye mascotas ilimitadas y el escaneo de cartilla (OCR), entre otras funciones.
- Los pagos se procesan de forma segura a través de Mercado Pago. PetRecord no almacena los datos de tu tarjeta.
- La suscripción Premium es anual. Mantienes el acceso hasta el término del período pagado; puedes cancelar cuando quieras.
- Los reembolsos se rigen por la legislación chilena de protección al consumidor (Ley 19.496). Para solicitarlos, escríbenos a soporte@petrecord.cl.
- Los precios pueden cambiar; te avisaremos con antelación razonable y los cambios no afectan el período ya pagado.
5. Uso aceptable
Te comprometes a no usar PetRecord para fines ilícitos, a no vulnerar la seguridad del servicio, no acceder a datos de terceros sin autorización ni cargar contenido que infrinja derechos de otros. Podemos suspender cuentas que incumplan estos Términos.
6. Tu contenido
La información que cargas (mascotas, historial, fotos) es tuya. Nos otorgas una licencia limitada para alojarla y procesarla con el único fin de prestarte el servicio. Tú decides con qué veterinarias la compartes y con qué nivel de permiso.
7. Veterinarias y vínculos
Al vincular una veterinaria, autorizas el acceso a la ficha de tu mascota según el permiso que asignes (lectura o edición). Puedes revocar el vínculo en cualquier momento desde la app.
8. Propiedad intelectual
La marca, el software y el diseño de PetRecord pertenecen a Madys SpA. No se transfiere ningún derecho sobre ellos por el uso del servicio.
9. Disponibilidad y responsabilidad
Procuramos mantener el servicio disponible y seguro, pero no garantizamos que sea ininterrumpido o libre de errores. En la medida que lo permita la ley, PetRecord no será responsable por daños indirectos derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio. Nada en estos Términos limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.
10. Datos personales
El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme a la Ley 19.628 y la Ley 21.719 sobre protección de datos personales.
11. Terminación
Puedes eliminar tu cuenta cuando quieras desde la app. Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estos Términos. Tras la eliminación, tus datos se borran según lo indicado en la Política de Privacidad.
12. Cambios a estos Términos
Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos la versión vigente en esta página y, si los cambios son relevantes, te avisaremos.
13. Ley aplicable y contacto
Estos Términos se rigen por las leyes de Chile. Cualquier consulta o reclamo: soporte@petrecord.cl.