Política de Privacidad
1. Responsable
El responsable del tratamiento de tus datos es Madys SpA (Temuco, Chile), operador de PetRecord. Tratamos tus datos conforme a la Ley 19.628 y a la Ley 21.719 sobre protección de datos personales de Chile.
2. Qué datos recopilamos
- De tu cuenta: nombre, correo electrónico y, opcionalmente, teléfono.
- De tus mascotas: nombre, especie, raza, fecha de nacimiento y datos de identificación que cargues.
- Historial clínico: vacunas, desparasitaciones, consultas, medicamentos, cirugías, medidas, fotos y cartillas que registres.
- De pagos: el estado y la referencia de tu suscripción. No almacenamos los datos de tu tarjeta; los procesa Mercado Pago.
- De uso: datos técnicos básicos necesarios para operar el servicio.
3. Para qué los usamos
- Prestar el servicio: guardar y mostrar la ficha de tu mascota y enviarte recordatorios.
- Permitir el vínculo con la veterinaria que tú autorices.
- Gestionar tu suscripción y los pagos.
- Enviarte correos del servicio (verificación, recuperación de contraseña, avisos).
- Mantener la seguridad y mejorar la plataforma.
4. Datos clínicos y consentimiento
La información de salud de tu mascota la cargas voluntariamente. Solo se comparte con las veterinarias que tú vincules y con el nivel de permiso que tú definas. Tú controlas estos accesos y puedes revocarlos.
5. Con quién se comparten
No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con:
- Veterinarias que tú vincules, según el permiso asignado.
- Proveedores que nos prestan servicios para operar la plataforma: Mercado Pago (pagos), y proveedores de infraestructura y correo (alojamiento, base de datos y envío de correos), que tratan los datos por cuenta nuestra y bajo obligaciones de confidencialidad.
- Autoridades, cuando la ley lo exija.
6. Seguridad
Aplicamos medidas razonables de seguridad: las contraseñas se almacenan con hashing, la información clínica sensible se guarda cifrada y el acceso está controlado. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para proteger tus datos.
7. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, eliminación y oposición sobre tus datos. Desde la app puedes editar tu información y eliminar tu cuenta; al hacerlo, tus datos quedan programados para eliminación definitiva en un plazo de 30 días. Para cualquier solicitud: soporte@petrecord.cl.
8. Conservación
Conservamos tus datos mientras mantengas tu cuenta activa y durante los plazos legales aplicables. Tras la eliminación de la cuenta, se borran según lo indicado arriba, salvo lo que debamos conservar por obligación legal.
9. Almacenamiento local
La app usa almacenamiento del navegador/dispositivo para mantener tu sesión iniciada. No usamos cookies de publicidad de terceros.
10. Menores
PetRecord está dirigido a personas mayores de edad. No recopilamos conscientemente datos de menores sin autorización de su representante.
11. Cambios
Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la versión vigente en esta página y, si los cambios son relevantes, te avisaremos.
12. Contacto
Para consultas sobre privacidad o tus datos: soporte@petrecord.cl.